Términos y Condiciones: Envíos Marítimos

Explora nuestros términos y condiciones para envíos marítimos a nuestros lugares de destino. Asegúrate de comprenderlos y aprovechar al máximo nuestro compromiso de ofrecer un servicio seguro y eficiente desde Europa. ¡Tu tranquilidad es lo más importante para nosotros!

Especificaciones del envío

Valor mínimo a cobrar por envío: 50€, para un volumen igual o menor a 50L.
Peso máximo recomendado por paquete/caja: 50 kg.
Los envíos marítimos solo aplican tarifa por volumen, siempre que el peso de los bultos sea manipulable por un operario. Por ejemplo, una caja de 40x40x60 cm (96L) puede pesar hasta 30-32 kg, límite recomendado para dichas dimensiones. Puede aplicarse un cargo de manipulación.

En esta modalidad NO se permite enviar productos con fines comerciales, herramientas industriales, dispositivos móviles, maquinaria, líquidos, cremas, geles ni alimentos, incluidos los enlatados.

El empaquetado con bolsas al vacío no está permitido.
El embalaje debe ser seguro para proteger el contenido de golpes u otros incidentes durante el transporte. Crisbell Cargo Express no se responsabiliza por daños en artículos debido a embalaje inadecuado. Consulta nuestras recomendaciones de embalaje.

Recogida y entrega

El envío se recogerá a pie de calle en la dirección proporcionada por el remitente.
La recogida será efectuada por un operador o empresa de mensajería local, por lo que el horario establecido por el remitente es orientativo.
La entrega se realizará a pie de calle en la dirección indicada o en portería, si corresponde.

Una vez los paquetes lleguen a nuestros almacenes, se verificará su peso y dimensiones para emitir la factura según las medidas reales.

Una vez realizado el pago del envío, Crisbell Cargo Express gestionará la entrega en un plazo de 40 a 60 días hábiles, excluyendo posibles demoras en navegación o trámites aduaneros.

Consideraciones Legales y de Entrega

- Inspección de verificación: La aduana del país de destinos o Crisbell Cargo Express pueden realizar inspecciones aleatorias a cualquier caja para la oportuna legalización. Además, se podrán efectuar revisiones en caso de sospechas sobre el contenido del paquete.

- Responsabilidad del contenido del envío: El remitente es el único responsable tanto del contenido de su envío como de su adecuado empaquetado.

- Tiempos de entrega y posibles demoras: El tiempo estimado para envíos marítimos no incluye demoras que puedan surgir por intervenciones de operadores logísticos, procesos aduaneros en el país de origen o destino, o intervenciones de cualquier otra autoridad competente relacionada con el envío.

- Recepción y verificación de la entrega: Al recibir el envío, el destinatario debe verificar el estado y precinto de seguridad de los paquetes en presencia del repartidor. Si las cintas de seguridad están rotas o el paquete se encuentra abierto o dañado, debe revisar el contenido junto al repartidor.

- Notificación de inconformidades: Si existe alguna inconformidad respecto al estado físico o contenido de los paquetes, se debe anotar en la guía de envío y contactar con nuestras oficinas en España vía correo electrónico, teléfono o WhatsApp lo antes posible.

- Costos asociados con la devolución: Todos los costos derivados de una devolución por cancelación del servicio o incumplimiento del cliente serán responsabilidad exclusiva del cliente, incluyendo cualquier gasto adicional durante el proceso de devolución.

- Accesibilidad y cobertura de servicio: Crisbell Cargo Express no presta servicios a zonas en los países de destinos sin accesibilidad terrestre, ya sea por falta de vías o por ausencia de cobertura de mensajería en la zona. Recomendamos proporcionar direcciones de entrega accesibles donde se pueda garantizar el servicio.

- Zonas urbanas y nomenclatura: El servicio se ofrecerá en zonas urbanas con nomenclatura y acceso para vehículos o mensajeros al domicilio. La entrega se realizará en la puerta a pie de calle o en la portería, según corresponda.

- Empresas de logística y mensajerías de reparto: Los envíos se realizarán siempre que exista cobertura nacional y terrestre a través de las empresas de logística y mensajerías de reparto con las que trabaja Crisbell Cargo Express.

- Dirección incorrecta de entrega: Si la dirección de entrega es incorrecta o no coincide con la registrada por el remitente y no se ha logrado la entrega tras varios intentos, se podrán aplicar costos adicionales de re-entrega, a cargo del destinatario.

- Cambio de dirección de entrega por falta de cobertura: Si se detecta falta de cobertura en la dirección de entrega proporcionada, es responsabilidad del remitente coordinar con Crisbell Cargo Express una nueva dirección con cobertura. Se podrán aplicar cargos adicionales para la entrega en la nueva dirección.

- Cargos adicionales por falta de coordinación: Si el cliente no coordina una nueva dirección de entrega con cobertura, Crisbell Cargo Express podrá aplicar cargos adicionales para completar la entrega.

Lo que se Puede Enviar

Se permite enviar todo lo que se considera efectos personales o domésticos, como zapatos, ropa sin etiquetas, juguetes sin batería, libros, decoraciones, electrodomésticos o aparatos eléctricos (con marca, modelo y número de serie), utensilios de cocina, ropa de hogar, entre otros, siempre que sean legales y cumplan con las normativas de marca, seguridad y aduanas. No se permite incluir más de seis artículos idénticos en cada caja o envío.

Seguro

Cada paquete cuenta con un seguro hasta un límite de 100€. Estos envíos suelen estar compuestos por bienes de bajo valor monetario, generalmente artículos para el hogar o uso doméstico.
Si desea asegurar su envío por un valor superior a 100€, es necesario completar un packing-list detallando los valores específicos para cubrir el seguro. Estos valores son independientes de la declaración de envío realizada por el proveedor de servicios directo.
En caso de pérdida o robo total, el valor del seguro será del 9% del valor total de la mercancía, con un mínimo de 20€. La cobertura máxima es de 1000€ por envío.
Crisbell Cargo Express no será responsable de ningún pago en casos de siniestros naturales, naufragios, daños o incendios que afecten la mercancía durante el transporte, así como en casos de robo parcial, toma de muestras por autoridades competentes, confiscación, decomiso, embargo, retención, aprehensión, o cualquier acción de autoridad sobre el vehículo o las mercancías.