Acercándote a los tuyos

Estos términos regulan el servicio de paquetería marítima a Colombia desde Europa. El transporte se realiza a través de nuestra red logística y operador aliado. Al contratar, el remitente acepta estas condiciones.

1. Especificaciones del envío

• Valor mínimo por envío: 150 € (volumen aproximado de hasta 120 litros).
• Peso máximo recomendado por caja: 40 kg. Solo tarifa por volumen; posible cargo de manipulación.
• NO se pueden enviar: productos comerciales, herramienta industrial, dispositivos móviles, maquinaria, líquidos, cremas, geles ni alimentos (incluidos enlatados).
• No se admite empaquetado al vacío. El embalaje debe proteger el contenido; no respondemos por daños por embalaje inadecuado.
• Recogida y entrega a pie de calle en la dirección indicada (franja horaria orientativa).
• Al llegar al almacén se verifican peso y medidas reales para la factura definitiva.
• Plazo de entrega: 40 a 60 días hábiles, sin contar demoras de aduana o navegación.

2. Consideraciones legales y de entrega

• Inspección: la aduana de Colombia o nuestro operador pueden revisar aleatoriamente cualquier caja.
• Responsabilidad: el remitente responde del contenido y del empaquetado de su envío.
• Demoras: los tiempos no incluyen retrasos por operadores logísticos, aduanas ni autoridades.
• Recepción: el destinatario debe revisar precinto y estado ante el repartidor; si hay daños, verificar el contenido en su presencia y anotarlo en la guía, avisando cuanto antes.
• Cobertura: no se entrega en zonas sin accesibilidad terrestre ni cobertura de mensajería. Dirección incorrecta o cambio por falta de cobertura pueden generar cargos adicionales de re-entrega a cargo del destinatario.
• Devoluciones: los costes por cancelación o incumplimiento del cliente corren de su cuenta.

3. Lo que se puede enviar

Efectos personales o domésticos: zapatos, ropa sin etiquetas, juguetes sin batería, libros, decoración, electrodomésticos o aparatos eléctricos (con marca, modelo y nº de serie), utensilios de cocina, ropa de hogar, etc., siempre que sea legal. Máximo 6 artículos iguales por caja y/o envío.

4. Seguro

• Todos los envíos incluyen seguro básico. Para asegurar un valor mayor, se realiza un packing-list detallando los importes. Consúltanos las condiciones y el importe del seguro para tu envío.
• En caso de pérdida o robo total, la compensación se calcula sobre el valor declarado, según nuestras condiciones de seguro.
• Excluidos siniestros naturales, naufragios, incendios, robo parcial, y confiscación/decomiso/embargo por autoridad.

5. Artículos prohibidos

Alimentos (perecederos, no perecederos y enlatados) · líquidos (geles, detergentes, alcohol) · dinero y valores · explosivos y munición · gas comprimido · inflamables (perfumes, mecheros, pinturas) · corrosivos y oxidantes · material radioactivo · maquinaria industrial · mercancía comercial · animales · plantas y semillas · muestras biológicas · estupefacientes · medicamentos (con o sin receta) · arte y colecciones · documentos originales · armas (incl. aire comprimido y réplicas) · joyas y metales preciosos · restos humanos · repuestos de vehículos (motores, baterías) · artículos robados o ilegales · prendas/uniformes militares.

Estos términos regulan el servicio de paquetería aérea a Colombia desde Europa (courier). El transporte se realiza a través de nuestra red logística y operador aliado. Al contratar, el remitente acepta estas condiciones.

1. Especificaciones del envío

• Tarifa mínima equivalente a 3 kg por envío.
• Peso máx. recomendado por paquete: 30 kg (máx. permitido por envío: 50 kg).
• Dimensiones: lado más largo ≤ 150 cm y suma de lados ≤ 300 cm.
• Se factura por el mayor entre el peso real y el volumétrico (167 kg/m³).
• Máx. 6 piezas por envío (no más de 5 de la misma referencia). No se admite empaquetado al vacío.
• Recogida y entrega a pie de calle; peso y medidas se verifican al llegar al almacén.
• Plazo: 8 a 12 días hábiles, sin incluir demoras de aerolínea ni aduana.

2. Consideraciones legales e impuestos

• Valor declarado: mínimo 5 € y máximo USD 2.000 por envío/guía. Es la base de compensación en caso de pérdida total o robo.
• Impuestos (los aplica la aduana, no Crisbell): valor < USD 200 → arancel 0% e IVA 19%; valor > USD 200 → arancel 10% e IVA 19% sobre el valor CIF. Los paga remitente o destinatario.
• Si supera USD 2.000, debe gestionarse como importación normal por un SIA (intermediación aduanera) habilitado.
• La aduana o la empresa pueden hacer inspecciones aleatorias. El remitente responde del contenido y del empaquetado.

3. Lo que se puede enviar

Efectos personales, domésticos y ventas al detal, siempre que sean legales: zapatos, juguetes, libros, decoración, electrodomésticos/eléctricos sin baterías, utensilios, ropa de hogar, alimentos no perecederos, geles, líquidos y cremas. Máx. 6 unidades por caja/envío (≤5 de la misma referencia). Bebidas alcohólicas: máx. 2.

📱 Móviles/celulares: permitidos solo si van solos, en su caja, con accesorios y marca/modelo/IMEI (tarifa mínima de 3 kg). Nunca dentro de un paquete con otros artículos.   💊 Medicinas: no permitidas (control INVIMA); excepción: suplementos vitamínicos.

4. Seguro

• Todos los envíos incluyen seguro básico. Para asegurar un valor mayor se realiza un packing-list. Consúltanos condiciones e importe.
• En pérdida o robo total, la compensación se calcula sobre el valor declarado, según nuestras condiciones de seguro.
• Excluidos siniestros naturales, accidentes aéreos, incendios, robo parcial y confiscación/decomiso por autoridad. Verifica el precinto al recibir e indícalo en el albarán si está roto.

5. Artículos prohibidos (aéreo)

Perecederos · lácteos y cárnicos · dinero y valores · explosivos y munición · inflamables (mecheros, pinturas, alcohol) · corrosivos y todo lo que lleve batería/pila · oxidantes · gas comprimido (aerosoles, encendedores) · animales · plantas y semillas · armas (incl. aire comprimido y réplicas) · material radioactivo · muestras biológicas · estupefacientes · prendas militares · arte · restos humanos · documentos originales · joyas · artículos robados o ilegales.

Servicio marítimo puerta a puerta a Venezuela desde España. Al contratar, el remitente acepta estas condiciones.

1. Entrega y plazos

• Entrega puerta a puerta en Caracas y ciudades principales; resto del país vía oficina MRW / AEROCAV.
• Tarifa por pie cúbico; el volumen final se mide en almacén.
• Plazo: 45 a 60 días hábiles a partir del zarpe del barco.

2. Seguro y responsabilidad

• Seguro básico de 100 € por caja solo por pérdida total. No cubre faltantes parciales si la caja llega cerrada y con su precinto intacto.
• Si llega abierta o con el precinto roto, deja constancia en el momento de la entrega (fotos) y estudiaremos indemnización. Ampliado opcional: 9% del valor declarado (mín. 20 €, máx. 1.000 €).
• No respondemos por daños derivados de mal embalaje. El contenido no es inspeccionado en origen; lo declarado es responsabilidad del cliente.

3. Aduana

Pueden surgir gastos extra y retrasos en la aduana de destino por nuevas normativas al momento de la llegada. No nos responsabilizamos si la mercancía es retenida o decomisada por las autoridades (origen o destino) ni por artículos de exportación/importación prohibida.

4. Prohibidos y reclamaciones

Prohibido: inflamables, dinero y valores, joyas, armas, drogas, perecederos, animales, plantas y mercancía comercial.   Reclamaciones: por escrito en 7 días naturales desde la entrega. Datos tratados según RGPD (admin@cygexportaciones.com). Exportación exenta de IVA (art. 21 Ley 37/1992). Jurisdicción de Santander, salvo fuero de consumo a favor del consumidor.

Servicio aéreo puerta a puerta a Venezuela desde España. Al contratar, el remitente acepta estas condiciones.

1. Entrega y plazos

• Entrega puerta a puerta en Caracas, Maracay y Valencia; resto del país vía oficina MRW / AEROCAV.
• Plazo: 7-8 días hábiles zona centro; 10-12 días resto del país (desde la salida del vuelo). Salidas semanales.
• Tarifa por kg: se factura el mayor entre peso real y volumétrico. Baterías permitidas con recargo por bulto.

2. Seguro y responsabilidad

• Seguro básico de 100 € por caja solo por pérdida total; ampliado opcional 9% del valor declarado (mín. 20 €, máx. 1.000 €).
• No cubre faltantes parciales si la caja llega íntegra y con su precinto; si llega abierta o con el precinto roto, deja constancia en la entrega (fotos).
• No respondemos por daños por mal embalaje. El contenido no es inspeccionado en origen; lo declarado es responsabilidad del cliente.

3. Aduana

Pueden surgir gastos extra y retrasos en la aduana de destino por nuevas normativas. No nos responsabilizamos si la mercancía es retenida o decomisada por las autoridades (origen o destino) ni por artículos de exportación/importación prohibida.

4. Prohibidos y reclamaciones

Prohibido (aéreo): artículos inflamables (perfumes, sprays, aerosoles), dinero y valores, joyas, armas y drogas.   Reclamaciones: por escrito en 7 días naturales desde la entrega. Datos según RGPD (admin@cygexportaciones.com). Exportación exenta de IVA (art. 21 Ley 37/1992). Jurisdicción de Santander, salvo fuero de consumo a favor del consumidor.